Jeg satt nylig og studerte vårt nye organisasjonskart, som skal støtte vår overgang til Servant Leadership. Mens jeg så på linjene og boksene, fikk jeg et flashback til en klassisk scene fra The Office.
For de av dere som foretrekker å lese, her er scenen: Det er primært sjefen Michael Scott som desperat prøver å forklare Jim at han ikke har blitt lurt inn i et pyramidespill. For å bevise det, tegner han strukturen på denne organisasjonen på en tavle. Han tegner sjefen på toppen, mellomlederne under, og fotfolket nederst.
Det er da Jim reiser seg, tar tusjen, og tegner en enkel trekant rundt hele strukturen. Formen er ikke til å ta feil av. Michael blir stille et sekund, ser på trekanten, og utbryter men en utrykk av en tapt kriger: “I have to go make a call.”
Før vi ler av Michael Scott, må vi definere hva vi faktisk prøver å oppnå. Hva er egentlig Tjenende Ledelse?
Tjenende ledelse eller Servant Leadership på engelsk. Handler fundamentalt om et skifte i maktbalanse. I tradisjonell ledelse tjener organisasjonen lederen. I tjenende ledelse snus dette på hodet: Lederens primære rolle er å tjene de som skaper verdien (teamene i frontlinjen).
Oppgaven skifter fra kommando og kontroll, til å fjerne hindringer, utvikle medarbeidere og sørge for at teamene har mandatet de trenger for å levere til kunden. Visst du akuratt er i starten av din agile resie og har tat et scrum master kurs vil du sikkert få beskjed om at dette er det du skal gjøre! og det er det! Agile ledere som scum mnaster eller agile coches er rene tjenende ledere)
Men for mange som kommer inn i bedrifter som snakker om slike elementer kommer ofte i møte med Kognitiv dissonans. Denne oppstår når det blir snakket varmt om tjenende ledelse, for så å tegne opp den eksakte pyramiden vi hevder å bevege oss bort fra. Litt som Michael Scott.
Vi kan ikke stå foran tavlen, peke på en maktpyramide, og insistere på at det visualiserer autonomi.
Minstekravet: Snu kartet Hvis vi mener alvor, bør minstekravet være at vi tør å visualisere den ønskede virkeligheten. Den klassiske visualiseringen av Servant Leadership er den “omvendte pyramiden”
Men… en snudd tegning er ikke nok La meg være tydelig: Å bare flippe en PowerPoint-slide endrer ikke en kultur. Det er enda en fellen mange går i etter å ha gjennomført “minstekravet”. Vi kan ikke begynne tro at jobben er gjort bare fordi trekanten peker nedover.
Likevel: Selv om kartet ikke er terrenget, så former kartet hvordan vi navigerer i terrenget. Vi kan ikke forvente at ansatte skal tro på en ny lederstil når det første bildet de møter er en visualisering av det gamle hierarkiet.
SÅ! å snu kartet løser ikke alt. Men å la være å snu det, sender et signal om at vi egentlig ikke mener det vi sier.
…
Hvor går veien videre? Hvis vi faktisk snur pyramiden, dukker det raskt opp nye spørsmål: “Hvordan samhandler vi da?” og “Hvordan unngår vi kaos?”
Svaret er vanskelig å finne i tradisjonell ledelsesteori. For de som vil forstå mekanikken i dette, anbefaler jeg minimum innledningen til boken Team Topologies (Skelton & Pais). Allerede i de første kapitlene peker de på en brutal sannhet, kjent som Conways Lov:
Conways Lov: Systemene vi bygger vil uunngåelig speile kommunikasjonsstrukturene våre
Visst du trenger det enda mer kort og brutalt: Struktur spiser intensjon til frokost. Det hjelper sjeldent at lederne kaller seg “Servant Leaders” hvis den underliggende strukturen hindrer flyt. Vi må designe organisasjonen etter kognitiv belastning og interaksjon, ikke etter hvem som rapporterer til hvem. Og faktisk etterleve det! ikke bare snakke om det.
Leave a Reply